公關(guān)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃地收集資料，綜合分析相關(guān)因素，了解客觀真像的自覺(jué)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，是公共關(guān)系工作程序的第一步。基本步驟是：制定調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研方法、收集調(diào)研資料、處理調(diào)研結(jié)果。

市場(chǎng)上的公關(guān)調(diào)查是什么？

公關(guān)調(diào)查是成功策劃的基礎(chǔ)，它為組織樹立形象、制定公關(guān)戰(zhàn)略的決策提供科學(xué)依據(jù)。制定公關(guān)戰(zhàn)略需要了解社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)作為背景參考，需要把握組織自己的實(shí)際情況來(lái)實(shí)事求是地規(guī)劃公關(guān)目標(biāo)，這一切都需要進(jìn)行周密的調(diào)查研究。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，進(jìn)行一次調(diào)查需要花費(fèi)相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力，因此，每一次調(diào)查都應(yīng)盡可能獲取更多的信息。一般來(lái)說(shuō)，一次成功的公關(guān)策劃，前期的公關(guān)調(diào)查至少應(yīng)包含五方面的信息：

第一，公眾心理，即公眾的偏好、認(rèn)知、態(tài)度、情緒等基本的心理傾向；

第二，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，即主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、銷售信息、廣告信息和已有的公關(guān)策劃信息；

第三，政策法規(guī)，即咨詢公司或組織的法律顧問(wèn)咨詢或查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，以確保即將進(jìn)行的策劃在政策法規(guī)許可的范圍之內(nèi)；

第四，公司或組織內(nèi)部狀況分析，主要明確公司或組織內(nèi)部的資源狀況和制度建設(shè)是否可以滿足將要進(jìn)行的公關(guān)策劃活動(dòng)；

第五，公關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所調(diào)查，即在策劃之前要對(duì)可能選擇的活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行熟悉，檢查其中是否適合開展公眾活動(dòng)、是否存在安全隱患。

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