在企業(yè)邀請重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人來訪時，不僅是彼此見面交流，更重要的是讓組織的重要客戶參加企業(yè)組織的一些重要活動，如假日聚會、內(nèi)部聯(lián)誼活動等，這樣可以加強重要客戶對組織的進(jìn)一步了解，有利于強化組織與重要客戶的合作關(guān)系。

　　組織重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人的到訪，是組織(企業(yè))對重要客戶開展的慶典。企業(yè)慶典人員要注意安排客戶領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)各個層面的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廣泛的接觸與了解，使客戶的領(lǐng)導(dǎo)人自然地融人企業(yè)中，對企業(yè)的情況有更加深入的了解與認(rèn)同，雙方易于達(dá)成更多的共識，促進(jìn)企業(yè)與主要客戶的長期、穩(wěn)定的合作。

　　在與主要客戶領(lǐng)導(dǎo)人的交流中，企業(yè)要創(chuàng)造更多的機會，加深彼此間對業(yè)務(wù)工作的了解與認(rèn)同;對一些雙方合作中存在的誤解或不同看法，可以主動交換意見，真誠、坦率地將自己的情況告知主要客戶，以贏得客戶的了解，真正實現(xiàn)雙方穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　與主要客戶領(lǐng)導(dǎo)人的見面交流，要有比較明確的目的性，為雙方達(dá)成一定的重要共識而努力，如簽訂重要的備忘錄，簽訂重要的補充性協(xié)議等，使這次慶典活動結(jié)出重要的果實。

　　當(dāng)重要客戶的領(lǐng)導(dǎo)人一行要離開企業(yè)時，要精心設(shè)計或策劃真誠的道別儀式，以表達(dá)企業(yè)與重要客戶牢固的合作關(guān)系與深厚的拐乏誼，給客戶留下美好而深刻印象。

　　要注意重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人來訪時，企業(yè)可能出現(xiàn)的一些不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ?/span>

　　(l)將重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人來訪僅僅看成是與主要對口業(yè)務(wù)部門的見面交流，將重要客戶的活動范圍僅僅局限在與組織高層及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理問的交往中，而不是讓其廣泛地與企業(yè)員下接觸和交往。

　　(2)將重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人的來訪，僅僅看成是吃一頓飯、喝一頓酒的事情，而不是雙方深度交流并廣泛與組織員工進(jìn)行接觸、交流的重要機會。

　　(3)將重要客戶領(lǐng)導(dǎo)人的來訪看成是個人關(guān)系的加深，而不是重要客戶與企業(yè)的慶典，對客戶領(lǐng)導(dǎo)人的來訪沒有明確的目的性，對重要問題的討論停留在議而不決的層面，使這次來訪活動看似熱情洋溢，實則勞而無功。甚至如果接待不周，還可能產(chǎn)生副作用，淡化了重要客戶與企業(yè)的關(guān)系，最終有可能導(dǎo)致疏遠(yuǎn)或中斷了與重要客戶的合作。

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